“如何提高志愿者心理素质？如何让两江新区紫藤花西部计划志愿者在后疫情时期更好的开展工作？”在两江新区团工委指导下，重庆两江新区逸航青少年工作发展中心携手西南大学心理学部郭磊副教授针对两江新区10名紫藤花西部计划志愿者设计编写了心理健康状况调查问卷，通过日常生活情境、日常工作可能会遇到的问题、自身的性格特点、日常工作中的情绪等四部分来帮助志愿者更好的了解自己。

一场新冠肺炎病毒，打破了我们常规的工作、生活和学习。为更好地提升两江新区紫藤花西部计划志愿者工作能力，7月31日在两江新区金山大厦213会议室针对两江新区紫藤花西部计划志愿者开展了心理评估，活动导师由重庆市统战部新的社会阶层人士第三届会员、江北民建七支部会员、国家二级心理咨询师、重庆两江新区逸航青少年工作发展中心理事长罗玉华和西南大学心理学部研究生童望望担任，严格说,评估是志愿服务监督过程的一部分,是监督的继续,它对于保持志愿者的积极性是非常关键的,其重要性 不可忽视。

呵护心灵，重视志愿者心理素质。在缺乏足够的外在支持和援助及志愿者心理素质低下的情况下,要保持志愿者的可持续发展,重视志愿者心理素质的自我开发与采取有效的策略就显得尤为重要。

非正式评估基本是一个鼓励过程,具有私人特征,它很费时间,但给志愿者的影响很大。志愿者心理素质是保持志愿者可持续发展的重要部分，针对每位志愿者出具测评报告，通过评估分析志愿者心理素质及存在的问题，并在此基础上提升志愿者心理素质的对策和解决办法。良好的志愿者心理素质它不仅可以提高志愿者的工作积极性、效率,也有利于他们以后更好的发展。

建立心理相容关系，提升工作胜任力。逸航志愿者武逸晗、李笑寒通过和每一位紫藤花西部计划志愿者沟通，引导志愿者们言谈举止、思想面貌、个性特征、气质风度等都能被认可、悦纳的心理关系，志愿者李权（化名）说：“通过和逸航志愿者沟通，明白能在与别人的交往中建立这种相互"认可、悦纳"的心理关系,可以给别人可亲可近的心理感受,有利于消除交往中的心理障碍,缩短心理距离。”

建立心理相容关系后如何结合工作实践提高自己的胜任力则是更为重要的问题，因此，对于两江新区紫藤花西部计划志愿者而言，后续对志愿者进行职位的胜任特征的培养，培训的目的是增强志愿者取得高绩效的能力、适应未来环境的能力和胜任力发展潜能。通过问卷调查明确自身的优势和劣势，提升学习能力，思维能力，创新能力，工作能力等专业能力同时加大团对协作，组织协同，领导力等外部协作能力，对工作有效的掌控、完成提升自己的胜任力。

活动导师分享了有关心理知识，如什么是应激反应、生存焦虑、焦虑的评估、适宜焦虑的正面作用和一些减轻焦虑和恐惧的技巧，以帮助志愿者正确认识和接纳疫情下的情绪、认知、行为 ，并在互动环节让志愿者们通过积极倾听和表达，缓解志愿者们焦虑情绪、稳定志愿者心境。