华龙网-新重庆客户端10月15日6时讯（记者 王玮）“你们上榜了，第一名！” 9月16日的《南川日报》上，一则评议结果上排名前十的科室十分醒目，然而这些科室的工作人员都直呼“太没面子”了，因为这个榜单是南川区所有机关科室都不想被评上的……上榜的十个科室正是南川区2020年上半年“最难办事科室群众评”的结果，也是南川连续6年开展的“特殊”评选。

市民在南川区不动产登记中心办理业务。南川区司法局供图 华龙网-新重庆客户端发

2014年12月起，南川区将具有行政审批、行政服务职能的近100个科室作为“最难办事科室群众评”的评议对象，真正把“服务群众最后一公里”的机关科室作为监督对象，每季度（半年）评出10个最难办事科室，主要针对机关科室工作人员行政不作为、慢作为、乱作为现象，公开评议结果，严格组织处理。而每次的评议结果都会在全区通报，位列前十的，谈话提醒科室负责人、分管领导，科室负责人3个月内不得提拔重用（多名拟提拔干部因此暂缓提拔）。位列前3的，约谈科室负责人；连续2次位列前3的，免去科室负责人职务；连续3次的，免去分管领导职务。直接影响上榜科室的“面子”“帽子”和“票子”。

2015年10月，南川区教委基础教育科被评为“最难办事科室”第7名。当月中旬的一天上午，教委分管领导到区纪委接受谈话提醒。中午，区教委没有外出的班子成员和基础教育科全体成员就一起召集开了会。态度不好、脸色难看、解释不耐心、业务不熟、不一次性告知、遇事推诿……这些都是群众举报的问题。刚散会，科室的6个人就开始落实整改。给来访群众清理出可以坐的沙发，饮水机和一次性水杯准备好，每个人的座牌都亮出来。科里约定，以后都穿正装上岗。来人办事，先请人家坐、倒一杯热水喝。

在南川区审批大厅，“最难办事科室群众评”的公告牌十分醒目。南川区司法局供图 华龙网-新重庆客户端发

改善窗口形象的同时，科里自主开展了政策学习和宣传。作为科长，罗程还对外公布了电话，24小时提供政策咨询。之后，最多的一天接了53个电话，最晚到半夜1点还在接电话给群众答疑解惑。如今，当年的最差科室已经整改成为大家纷纷学习的榜样。

据介绍，6年来，“最难办事科室群众评”已持续评议17次，谈话提醒分管领导170人次，对科室负责人开展约谈51人次、提醒谈话119人次，免职4人。通过“最难办事科室群众评”，南川区用干部的“紧张指数”换取了地方的“发展指数”、群众的“满意指数”。 今年8月，南川区“最难办事科室群众评”行政权力监督机制正式上榜中央依法治国办《关于第一批全国法治政府建设示范地区和项目命名的决定》名单，荣获首批全国法治政府建设示范项目命名，这也是中央依法治国办对各地法治政府建设的最高褒奖。

（如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信：hualongbaoliao，报料QQ：3401582423。）