（左一）工作中的罗佳

“她做撒子事情都风风火火、雷厉风行的，所里安排个事情从来都是最积极的一个，和群众关系也处得好，有时候我都她觉得比男民警还冲得上去......”所里同事这样对罗佳评价道。

2011年，怀着一颗警察梦的罗佳通过遴选答案 入愿成为了一名人民警察。“当时遴选的时候有好几个岗位，我看到有警察岗的时候，没有多想直接填了！”用罗佳自己的话说：女娃儿当警察帅气，苦点也值了。入警后当了一段时间的交巡警，从2013年4月起，罗佳便一直在高新区西永派出所从事社区警务工作。担任社区民警以来，由于工作扎实也善于和群众打交道，更能为群众办实事，渐渐地，罗佳成了让领导同事们放心，让辖区群众安心的“佳佳妹”。

凡事就找“佳佳妹儿”，勤能补拙成为辖区“活地图”

“佳佳妹儿！又下社区呀！”“对头！我来看哈，王嬢嬢最近身体怎么嘛？你们儿子来看你没有......”下社区时和群众拉拉家常，已成为罗佳的工作日常。参加公安工作前，罗佳在潼南区的石碾村当过村官助理，用她的话说，被成群结队的蚊子咬得全身是包就是工作起点，其中的苦与乐相伴至今已经12年，这也为日后罗佳从事社区民警工作培养了吃苦耐劳的坚强意志品质。

接受群众咨询

在她分管的石柱安置房二期B区和四期中，居民住宅近3500户，居住人员达1万余人，出租房屋1300多户，是在所里是最大的几个社区之一，地势大、人员多，因此治安形势也较为复杂。罗佳深知责任重大，只有全面熟悉辖区居民情况，才能做好社区工作，“勤能补拙”，这是罗佳的工作格言，为此，她坚持常年入户调查，辖区每个角落都留下了她忙碌的身影，做到勤入百姓门，勤听群众讲，勤与群众交心，勤记群众对治安意见的反映，正因为罗佳常年累月的坚持，安置区域的居民们亲切称呼罗佳为“佳佳妹”，“凡事就找‘佳佳妹’”也几乎成了社区里大叔大妈们的口头禅。哪个小区几栋楼，哪家住了几个人，这家子女是做什么工作......如今，对辖区情况了如指掌的罗佳已是辖区群众公认的活地图。

排查辖区流动人口

磨刀不误砍柴功，调解纠纷显身手

刚当上社区民警时，前辈们告诉罗佳，要做好社区工作，只有积极化解各类矛盾纠纷，将各种治安隐患消除在萌芽状态，才能确保一方平安。为此，罗佳一边虚心向老社区民警请教从工作中积累经验，一边自费买来各种公安群众工作的书籍加强日常学习。为了进一步磨练调解本领，她积极主动融入社区组织的各种调解，包括参与街道组织的司法调解，参与社区党员大会，将自己融入社区，融入群众，学习基层社区干部调解纠纷的能力，因而也练就一身不凡的调解工作本领。

向辖区商铺宣传消防安全知识

在当社区民警的第二年，一次在入户的过程中，居住在石柱安置房四期的多位住户向罗佳反映近日小区清晨和半夜总是有鸡鸣，吵得大家都不得安宁。根据群众的反映罗佳第二日就找到了位于该小区4幢3单元4楼的一家住户田某，原来田某家里儿媳妇生了小孩，亲戚一下子送来10只土鸡，一家人觉得全杀了冰箱放不了不说更不新鲜，于是将鸡全养了在阳台。起初，罗佳找到田某时，田某还比较抵触不予理睬，认为在自家养鸡是自己的自由，民警完全是在管闲事。罗佳听后非但没有生气，还动之以情，晓之以理和田某一家讲起了道理。她告诉田某首先在小区内是不能养鸡的，是违反物业管理规定的，再次阳台养鸡也打扰了邻居，以后邻居间还要接触，不利于邻里团结；再者阳台养鸡也十分不卫生，特别是家里还有新生儿和产妇。经过罗佳的耐心劝说，田某终于答应当天就把鸡全部处理完，冻到亲戚家的冰箱里，通过这件事，罗佳迅速得到了辖区群众们的认可。

了解辖区困难群众生活近况

暖心为民，做群众的“贴心人”。

公安工作的根基在群众，离开群众，公安工作就是无源之水，无本之木，无基之厦，就会一无所成。这是罗佳心中最牢记的工作信条。她是这样说也是这样做的，十余年工作中，扎根群众、服务群众、组织群众、发动群众、把安全服务真正做到群众中去，拉近民警与群众之间的距离，也让她成为群众安全需求的主心骨。

与辖区群众入户交流

辖区群众周大姐，2018年丈夫去世后，便独自带着两个年幼的孩子生活。家里的顶梁柱突然没了，要照顾年幼的孩子和家里4位老人，加上自己一直没有工作，让这个原本不富裕的家庭更是雪上加霜，周大姐几乎对生活失去了信心。了解到这一情况后，罗佳便经常去看望周大姐一家，给他们送去生活必需品，了解母子的生活状况，鼓励其战胜困难，重燃生活的信心。在罗佳的协调下，社会居委会也加入到了爱心帮扶行列，大家想方设法给予周大姐帮助解决其实际困难。后来在罗佳的介绍下，周大姐在二儿子所在幼儿园找到一份保育员的工作，不仅有了经济收入，还能闲暇时照顾孩子。“要不是佳佳妹儿，我们一家孤儿寡母的真不知道该怎么办了！”对于罗佳的帮助，周大姐每次说起都眼含热泪。由于罗佳的细心，暖心，安置区每每出现敏感的治安信息和社会问题，大到刑事警情，小到鸡毛蒜皮的邻里纠纷，群众第一个想到的是告诉“佳佳妹”。

“专心、爱心、真心”7年的社区工作经历，罗佳早已总结出了自己的“三心”工作法则。“社区工作没有捷径可走，群众无小事，各种邻里纠纷、夫妻矛盾......哪怕在别人看来是‘鸡毛蒜皮’的小事，在我这里都是重要的事，我必须要当好他们的‘解铃人’”，罗佳如是说。