2020年，疫情发生后，通信业组织全行业按职责开展应急通信保障、通信大数据分析、公益短信宣传等工作。仅用20天时间建成湖北以外全国第二家通信大数据平台，为市政府科学决策提供数据支撑。发送疫情防控公益短信42亿条。提供专项资费服务，确保电话不停机、网络不掉线。建立“停课不停学”通信网络保障机制，实施学校联网攻坚行动。全力保障通信网络畅通，出动55万余人次，车辆18万余车次。

同时，应重庆信息通信业积极落实《政府工作报告》“推动降低企业生产经营成本，宽带和专线平均资费降低15%”的要求，并落实针对受疫情影响各类企业，给予宽带和专线资费优惠方案。在 2020 年宽带和专线平均降幅达23.24%和 20.45%。随着各行各业稳步有序恢复正常生产，信息通信业在做好自身 安全生产经营的同时，充分发挥信息技术服务优势，通过多种 举措为企业复工复产提供各种支撑。

中国电信疫情期间切实做好网络服务保障工作

重庆电信：免费提供直播平台

截止2020年12月，中小企业标准宽带平均资费降幅18.43%；中小企业互联网专线平均资费降幅24.32%，均超额完成目标。

重庆电信结合国内疫情实际情况，积极支持学校“停课不停学”，为学校免费提供直播平台，已服务10余万师生开展远程互动学习，对偏远地区无法安装有线宽带的学生家庭免费提供大流量手机卡，免费赠送贫困学生100G全国流量达5000余户。还为4.4万多名教师提供免费宽带提速，提升网课质量。

此外，在开展专线提速提质工作，降低平均带宽费用方面。自2018年以来，重庆电信逐步降低专线单M价格，将低价定价权限进一步放低至各基层营销部门，进一步鼓励为客户办理低价高速资费的专线业务；并对30M及以下存量专线及铜缆线路进行提速光改专项工作，30M及以下互联网专线占比压降至8.6%，100%完成非光清零。同时为助力复工复产，紧急开通业务专线623条，为卫健委、各大医院、银行、学校等相关单位专线紧急提速60余条。疫情期间针对2344家受影响严重企业进行费用减免。其中网吧行业客户减免880余万，酒店行业客户减免150余万元，其它中小企业客户170余万，总让利达到1200余万元。

重庆移动在万州区快速布设 5G 网络确保西部首台CT方舱投入使用

重庆移动：免费开放各类工作生活解决方案

重庆移动针对受疫情影响较为严重的文化娱乐、住宿餐饮等中小企业和重点智能制造企业减免3个月的企业宽带或互联网专线费用，还为已合作的中小企业进行网络设备更新换代，让其享受到更加便捷畅通的宽带速率，为企业复工复产保驾护航。疫情期间针对近4万家受影响严重中小企业进行费用减免超3700万。

除了针对企业减免宽带费用外，重庆移动对助力复工复产推出了系列的有效措施，深度服务社会疫情防控。疫情期间开通疫情保障专线2800余条，视频调度服务支撑保障各级政府单位开展1100余场重要会议，推出防疫通行证、防疫复工平台、就业大数据等5款产品服务进行240万次健康信息申报，为各区县宣传部等重要单位提供102万户免费视频彩铃于防疫宣传。与此同时，重庆移动以“抗疫有责 渝你移企”为主题推出企业防疫信息化整体解决方案，为在园区“就地过年”的企业及企业员工做好防疫保障。通过云视讯远程视频会议系统让留渝的园区员工和家人“相守纵云端温情仍永在”。园区企业管理人员通过该系统开展云上团拜会等多形式的企业暖心活动。利用大数据技术，“就地过年”的园区员工每日可进行大数据二维码打卡，让园区企业管理人员实时掌握员工行程动态；在园区内各点位布控千里眼、红外测温及消毒灯，园区内员工配备和对讲，实施集中化调控和应急指挥调度，确保园内企业生产生活环境的安全有序。

重庆联通5G+AI防疫机器人，助力防疫期间旅客出入口检疫排查

重庆联通：免费为入驻企业提供增值服务

截至2020年12月底，重庆联通企业宽带业务平均资费降幅已达37.33%；企业专线业务平均资费降幅已达23.37%。已全面完成并超越2020年工作任务目标要求。

联通针对中小企业和制造业客户重点采取提速措施，免费提高用户接入速率，满足企业信息化水平提升需求；针对受疫情影响停业企业，特别是重点智能制造企业，给予企业互联网接入宽带和专线专属优惠。并开通企业降费服务咨询热线电话10019，建立提速降费咨询服务流程，提升服务响应速度。为企业推出组合优惠套餐，降低企业互联网接入专线平均资费。针对大中型企业和制造业企业，拓展组合优惠套餐，满足用户多方面业务需求，降低企业互联网接入宽带平均资费。针对中小微企业，以应用为切入点，满足企业信息化水平提升和上云的需求。此外，针对每个月有多余流量而无法使用的人群，联通也正式推出异地同享套餐。据了解，该组合型套餐能够帮助用户实现将中国联通的全国产品任意进行组合，用户无需更改自己原有自用套餐，一个人即可搞定全家共同享用的产品。

在服务企业方面，开通绿色通道极大缩短业务开通时间，推出先使用后补单举措，满足企业现实需求。陆续又推出助力复工复产复学的16款重点产品，推广企业复工服务系统、云报表等重点创新服务，帮助政府简化企业复工审批流程实现线上审批和企业复工信息统计等工作，在西南数据中心联通还免费为入驻企业提供设备查看、重启、巡检、处置等6项增值服务，保障各个企业疫情防控下服务器可靠运行，业务稳定发展；并推出各种创新产品，帮助企业复工人员体温筛查，全方位助力企业安全有序复工。同时为避免疫情防控下人员聚集接触，联通积极发挥互联网化运营优势，所有的创新服务产品均可通过电商平台实现线上下单。

为企业安装检测体温测量设备

重庆有线：对工厂等小微企业减免费用

疫情防控重要时期，重庆有线对辖区内有线电视用户推出“春节期间免费看 不停机、付费频道免费看、点播回看免费用”举措。为全市600万有线电视用户不间断提供营业保障和维修服务。同时响应“停课不停学”，推进重庆云课堂进万家，与市教科院合作自主研发出“重庆云课堂”登陆重庆有线数字双向平台，为全市幼儿园、中小学、职业教育学生提供本地特色公益教育服务，并同步开通中国教育电视台CETV-4《同上一堂课》直播课程，全力保障全市中小学生“停课不停学”。

为保证政企单位复工复产，重庆有线对酒店、药房、工厂等小微企业减免费用300余万元，保证了疫情期间复工复产的信息畅通和使用体验。此外，重庆有线成立疫情特别服务队，上门了解情况、收集意见、解决问题。同时对通信线路进行全面排查，发现影响传输的老旧电缆和设备进行免费更换，确保线路通信畅通，免费更换各类线缆达16KM，更换各类设备550余件。在全面检查网络的同时，现场测试网速，判别是否影响办公、营业。对低于50M的互联网专线和低于10M的数据专线，临时免费提速至100M和20M，为各部门、医院、银行、学校、酒店、药房等相关单位、企业、个体户专线提速700余条。 

重庆铁塔在合川完成花滩医院室内分布系统建设

重庆铁塔：发挥统筹优势 加快复工复产

重庆铁塔作为信息基础设施建设主力军和国家队，在加快5G发展、促进经济社会发展中肩负重要使命。积极发挥统筹优势，加强与电信企业的联合规划和计划衔接，提前摸排资源需求，坚持与行业协同做好“四同步”，即项目同步勘察、同步设计、同步施工、同步开通，提前启动难度大、周期长的项目，确保实现全年5G网络建设目标。

重庆铁塔除了自有员工有序复工的同时，积极协调合作单位人员到岗。开展多措并举，发挥产业链合力，加强与相关供应商沟通，细化物资调配、生产组织，全面做好物资统筹安排，共同为复工复产后规模建设做好充分准备。坚持创新提速，充分利用综合解决方案、挖掘共享资源，推动集中供电、塔桅改造等新技术、新方案的使用，确保建设“好快省”。落实推动各项支持性政策的落地，加强与相关单位、各区县政府的对接，依靠政府、政策选址进场，搭建全市一盘棋管理调度机制，确保5G工程进度。