中国有一句古话叫做“远亲不如近邻”,说的是遇到急事时，远处的亲戚不如邻居能够及时给予帮助、相互照顾，但现实生活中因为一些小事情发生矛盾纠纷，甚至产生肢体冲突导致邻里关系紧张的情况也时常发生。最近，沙区110民警就处理了一起本应是小事情却差点引发邻里大纠纷的事情。

8月23日上午，沙区110民警接到群众报警称，有一人在他家门口叫嚷吵闹，还声称要用石头砸他家的门窗。接到报警后，民警迅速赶往现场进行处置。

到达现场后，民警第一时间安抚双方情绪，缓解双方对峙态势，采取恰当方法将双方人员进行有效分隔，避免肢体接触、矛盾升级，然后逐一了解事情详细经过。

经了解，双方为上下楼邻居，因楼上住户厕所漏水导致楼下住户厕所内长期出现阴漏现象，影响了正常生活。期间，双方也曾多次私下协商，物业等相关工作人员也出面进行过调解，但事情一直没有得到妥善解决。楼下住户因为始终没有得到满意答复，一生气便上门准备向楼上住户施压要说法。楼上住户见状也通知其女儿赶到场。双方情绪激动、各执一词、互不退让，大有剑拔弩张之势。

了解事情原委后，民警分别找到双方当事组织人员进行交流沟通，摆事实、讲道理、明法律，用严肃与亲民并存的态度耐心开展劝说教育工作。经过民警半个小时的工作，双方情绪渐渐平稳，表示愿意心平气和处理问题。

既然双方都同意和平解决，那就好办了。民警根据事实对双方进行责任划分，然后从中协调。经过民警的调解，楼上住户答应立即找人对厕所地面进行全面维修并赔礼道歉，楼下住户表示接受，双方握手言和。最终，双方对民警的耐心得当的处置工作给予了赞许。

    民警表示，都说“勺子哪有不碰锅沿”的，亲人之间都会有生气、吵架的时候，邻里之间发生摩擦、误会都很正常，但遇到问题要互相宽容、体谅、理解，心平气和沟通商量，实在解决不下来就报警求助，千万不要冲动，否则可能会两败俱伤。