为进一步推动两江新区社保医保便民服务，两江新区社会保障局、两江新区慈善会携手逸航青少年工作服务中心开展了“幸福守望·夕阳有约”志愿服务活动，探索社保医保“适老化”服务工作，为老年人提供代办、帮办服务及操作指导。

“您好，请问您要办理什么业务？我先帮您取号……”居民余大妈刚走进社保大厅想要办理社保卡挂失补办业务，一位身着彩虹色马甲的志愿者便微笑着向她走来，协助她完成了相关流程。据了解，这名志愿者便是来自逸航青少年工作服务中心的“适老化”服务引导员。

9月7日上午，经过服务礼仪和心理调适培训的引导员们以良好的工作热情、积极乐观的心态来到两江新区社保大厅，在两江新区社保局相关工作人员的指导下，认真学习了社保医保业务类型、引导注意事项以及自助一体机的使用方法等相关专业知识。随后，引导员们便守候在大厅专为老年人提供社会保障卡补办、医保账户关联、职工医保申办特殊疾病等一系列志愿服务工作。

据逸航青少年工作服务中心理事长罗玉华介绍，此次探索“适老化”服务工作，将为在全市推广“适老化”服务积累经验，形成可推广、可复制、可借鉴的服务模式。接下来，两江新区社保局将开通老年人帮帮办专线，为老年人提供15项咨询服务，并为老年特殊群体提供上门服务，让老年人在“智能时代”有更多获得感、幸福感、安全感。（通讯员 刘艳 杨虎成）