1月15日下午17时许，凤凰派出所接到热心群众报警称：凤凰镇凤凰电镀厂路口，有一老人摔倒在地，需要救助。接警后，民警迅速驱车赶往现场进行处置，并在出警过程中拨打120救助电话，因民警妥善处置老人得到及时的治疗并找到其家人。

当日，民警到达现场发现路边有一老人躺在地上，初步观察其脸部有伤口，由于天气寒冷，又在主公路边，来往车辆众多，为避免发生意外，民警立即将老人带上警车，安抚老人的情绪。

后120救护车到达，医生对老人进行了全面检查，经过诊断老人只是脸部有些皮外伤，其他并无大碍。随后民警询问老人的相关情况，由于老人年纪较大，摔倒后意识模糊，一直不说话，在其身上也未发现有可证实身份的物件，民警在现场周围走访，让居民辨认老人照片，现场也没有人认识老人，于是民警将老人带回派出所，并给老人买了一些吃的，待老人吃完东西情绪稳定后民警拿出纸和笔让老人写一下自己的相关信息。

经过民警的细心询问，老人颤颤巍巍的写出了自己的名字，民警马上联系了老人的家人，焦急赶来的家人得知老人平安无事，对民警全心全意为人民服务的敬业精神和工作作风表示敬意。

民警提醒：上了年纪或是行动不便的老人出门，一定要有家人或监护人陪同，防止发生意外情况。另外，最好在老人的身上留下子女的联系电话，家庭住址等信息卡片，在救助后方便联系家人或及时把老人送回家中。