4月23日上午，沙坪坝区公安分局西客站治安派出所民警汤学超正带队在重庆西站站前广场巡逻，忽然，他注意到广场中间一位30岁左右的女子怀里抱着一个浑身缠满绷带的女童，正在焦急地四处观望，身边一位年龄相仿的男子正来回踱步，也是显得焦虑不安。

汤学超主动上前询问女子是否遇到了困难。听到民警主动关心询问，女子激动地说自己姓张，来自长寿区，怀中女童是自己女儿玲玲，只有3岁，患有严重先天性心脏病。

前段时间，玲玲在重庆做了开胸手术，身体极度虚弱，还处于观察期，当前要带她去北京某医院复诊。当天玲玲舅舅驾车将张女士和玲玲送到了重庆西站，准备将母女二人送入站内，乘车北上。由于疫情时期，他们不清楚进站的规定和流程，以为很快就能进站，但看到铁路进站口摩肩接踵准备验票的旅客，不禁犯了愁：排队十分耗时，怀里还抱着虚弱的孩子，又携带着沉重的行李包，一时间进退两难。

“这里气温有点高，孩子晒久了要不得，会加重病情，到屋里休息一会儿吧，待会儿想办法让你们进站。”汤学超将张女士几人领进了附近的治安岗亭里，坐在长椅上休息。并拿来了两瓶水递给他们，缓解一下焦虑的心情。

随后，汤学超了解到，张女士已准备好了核酸检测报告和“两码”，而乘坐的那趟入京列车将于11点25分发车。只有不到半个小时了，时间很紧迫，正常排队的话肯定要误车改签，而玲玲的病情耽误不得。汤学超没有犹豫，立即联系铁路部门，请求打开旅客绿色通道。得到回应后，他立即带着张女士一行人朝铁路进站口走去。

路上，汤学超看张女士抱着女儿非常吃力，几次提出要帮忙，但怕生的玲玲却表现得十分抗拒，张女士也担心汤学超不熟悉女儿术后情况，难以掌控，便委婉谢绝了好意。

在汤学超和铁路工作人员的帮助下，张女士顺利验票进站，通过候车大厅，进入乘车通道，一路送到了列车车厢。

列车即将发车，汤学超找到当班列车长，说明玲玲的特殊情况，拜托列车长及乘务员对母女二人多加照顾。一切安排妥当后，汤学超才放心离开。

临别前，张女士连连对汤学超表达谢意：“人民警察太暖心了，在最需要帮助的时候，你们永远是最值得依靠的！”

公安机关温馨提示：旅客出行应妥善规划好自身行程，合理安排。有既往病史的旅客最好由家人人陪伴出行，并随身携带必备药品。若遇到困难和紧急情况，可第一时间就近求助于工作人员或人民警察。