政策解读宣讲、志愿服务培训、适老化服务介绍……9月16日，两江新区召开医保社保适老化提升服务项目志愿服务心理能动构建培训会，来自两江新区直属8个街道社会保障工作分管负责人、科（所）长，新区社保中心主要负责人及适老化服务项目组相关人员参会。

此次活动由重庆两江新区社会保障局主办，重庆两江新区社会保险管理中心、两江新区逸航青少年工作发展中心承办。民建江北七支部会员、两江新区逸航青少年工作发展中心理事长罗玉华、两江新区社保适老化服务提升服务项目主管夏浩鑫分别就志愿服务心理能动构建、两江新区医保社保适老化提升服务项目运行情况作交流分享。

“这是一张静止的图片，你的心理压力越大，图片转动越快……”培训会在心理测试中拉开帷幕。罗玉华以《与幸福触手相拥——从心开始》为题，从了解压力、为什么需要压力管理、压力管理实现途径三方面，通过图文并茂的ppt展示，并结合实际案例分析和分组讨论、游戏互动等方式，帮助参会人员更全面地认识心理健康的重要性。

夏浩鑫从构建“适老化”办事设施环境、优化“适老化”大厅办事服务、延伸“适老化”关爱帮助服务、志愿者服务等方面详细介绍了两江新区医保社保适老化提升服务项目运行情况。

据介绍，为全面提高社保医保服务质量，两江新区聚焦老年群体需求，依托两江新区社会保险管理中心和辖区8个街道社保所等阵地，从优化环境、升级服务、完善队伍等方面推进适老化提升服务工作，为辖区老年群体提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的服务。

具体来说，在优化环境方面，两江新区在区、街道、社区三级社保医保办事大厅统一适老化标识，设置老年人爱心服务区、增设“爱心专座”，并配备应急药品、老花镜、放大镜、彩色大号笔、轮椅、拐杖等老年人专属物品，为老年人办理业务提供更多便利。

代取号、代填资料、代办业务……在升级服务方面，两江新区探索建立帮办代办工作机制，设立爱心引导员服务岗位，通过“面对面”学、“手把手”教等方式，引导帮助老年人办理业务，并为行动不便、书写不便的人群提供代办服务，打通医保社保服务“最后一公里”。

在完善队伍方面，两江新区在“社会保险管理中心+街道社保所”服务模式基础上，充分链接辖区资源，积极构建“社区+社会组织+社工+志愿者+慈善资源”五社联动服务模式，并实行志愿者积分制度广泛招募志愿者，号召更多群体参与到老年群体适老化服务工作。

“聚焦、解决老年群体的‘急难愁盼’一直是我们工作的出发点。在下步工作中，我们将进一步加强与相关责任部门联动，满足老年群体多样化、多层次的需求，全力提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。”两江新区社会保障局局长但堂文说。

通讯员：张蓉 罗玉华