4月18日，60岁的赵婆婆和弟媳来到建胜派出所综合服务窗口，将一面印有“一心为民办实事 情系百姓解民忧”的锦旗和一封感谢信送到户籍民警胡炳峰手中，感谢民警帮助自己恢复户口，解决了困扰自己多年的“黑户”难题。

上世纪80年代，还是年轻小姑娘的赵婆婆到福建打工，并机缘巧合在当地结婚安家，娘家人认为其在福建落户，就注销了她在重庆的户籍。因赵婆婆常年生活在农村，在那个年代有无户口对生活影响不大，自己就没有主动上户，落户事宜便被搁置了下来，赵婆婆便成了“黑户”，时间一晃就是40年。

随着时代发展，身份信息扮演的角色越来越重要，衣食住行都离不开身份证。“没有身份证，想去医院做个全身体检都困难。”谈起“黑户”问题，赵婆婆苦不堪言。由于父亲离世，加上区划调整、城市发展等原因，赵婆婆早已和家人失去了联系。为了能够恢复户口，她多方查找，终于在近期联系到重庆老家的弟弟，今年2月，女儿专程驾车陪她回重庆寻亲落户。山河换新颜，乡音不曾改，无奈青丝染上了斑白。

见过阔别已久的家人后，赵婆婆赶紧到建胜派出所申请恢复户口，户籍民警胡炳峰热情受理了赵婆婆的申请。想要从几十年前的档案中准确找到赵婆婆的信息并非易事，民警通过翻查档案、实地走访、询问知情人、进行DNA比对，明确当事人的身份和生活轨迹。经过一个多月的细致工作，在闽渝两地公安机关的大力配合下，最终核实了赵婆婆的身份信息。胡炳峰第一时间通知赵婆婆到派出所办理恢复户籍相关手续，拿着崭新的户口簿和身份证，40多年的“黑户”在这天终于有了“身份”。

小小户籍窗口，连着千家万户。为切实解决群众急难愁盼问题，不断提升群众幸福感、获得感和满意度，大渡口分局结合同类案例召开“义渡强基小课堂”，专题研究群众户口问题，全面实现所有户籍业务“一窗通办”，方便群众就近办事，让群众少跑路甚至不跑路，让惠民有感落到群众心坎。