暖心民警暖人心，高新“守护蓝”奋战在一线，夜以继日，只为群众安全保驾护航。在此期间，每天都在上演一幕幕温暖人心的小故事......

派出所户籍民警送身份证，目的地：医院

 “蒲孃孃，我给罗奶奶送身份证来了，罗奶奶身体好点没有……”近日一大早，重庆高新区香炉山派出所户籍民警邹月娟就急忙赶到辖区好德医院住院病区二楼，将98岁老人罗奶奶的身份证送到其小女儿蒲女士手中。

“太感谢了，妹儿，让你一大早专门跑一趟，刚好今天上午我们办理住院报销手续需要……”正在病床前照顾老人的蒲女士看到民警将其办手续急需的证件送来，非常感动。 

据了解，前段时间，住在香炉山辖区协信城立方小区的98岁的罗奶奶生病住院时家人发现其身份证不见了，因其身患多种疾病，每天都需要吸氧维持，罗奶奶无法到现场照相，蒲女士到香炉山派出所窗口求助，户籍民警邹月娟了解到罗奶奶的特殊情况后，立即和社区民警葛印国联系，核实情况后，两人到住院部为罗奶奶采集了图像信息。

近日得到消息罗奶奶的身份证已办理好，民警邹月娟早早来到单位，将罗奶奶的身份证单独拿出来登记发放，然后就急匆匆赶往好德医院二楼住院病区，及时罗奶奶身份证交到家属手中。

市民感谢信署名“一个被你们保护的人”

近日，市民马女士满怀感激的走进巴福派出所办事大厅，将一面绣有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗及一封感谢信送到民警手中，还不停的对民警的帮助表示感谢。

事情还得从2023年4月底说起，当日马女士像以前一样在网上购了2万余元的货，在向对方转账时，因自己一直在这家进货，向其转了好多次款，手机APP里面保存有对方的信息，于是马女士就直接点击的姓名，没有仔细核对卡号，误将2万多元货款转到了另一个同名同姓的银行账户上，后对方迟迟没有收到货款打来电话后，马女士才知道自己转错对象了。因马女士从来没有遇到过这种事情，不知道该怎么办，于是焦急无奈的她急忙赶到了派出所求助民警。

民警听了马女士的遭遇，得知她用手机误将货款转到了另外一个同名同姓的账户上，又找不到这个人的联系方式，这笔钱是她用于支付货款的，马女士非常着急，十分懊悔。

民警先是安抚着马女士的情绪，让其平复心情，仔细回忆一下，自己手机银行APP上有这个转错款的人，肯定是之前接触过的，然后耐心的指导马女士如何通过手机APP查看转账记录，找到和这个转错款的人的转账记录，查看对方信息以及转账时间等。并细心帮助马女士回忆之前向转错款的人转钱是什么原因，购买什么货物，还是其他，期间都和哪些人联系过……

民警通过马女士提供的信息成功联系上了收款人。民警向对方说明情况后，对方及时将2万元原路转回，看着失而复得的钱，马女士非常感动，连连道谢道，“感谢你们，警察同志，在我无助、不知所措的时候，你们细心的帮助我，指导我该如何做，让我重新拿回了这笔转错的钱款，让我第一次感受到了被保护的味道，谢谢你们。”

“熊孩子”游戏充值5万！民警追回4万8

随着网课的普及，孩子们接触网络世界的机会也随之增加。有些孩子由于沉迷手机游戏，稍不留神就在游戏里肆意充值，也给不少诈骗团伙诱导孩子充值获利的机会。

近期，重庆市公安局高新区分局走马派出所就帮助辖区居民挽回了4.8万余元，原因是其8岁的儿子在一款网络游戏中结交了一名游戏网友，通过诱导熊孩子的无知好骗，将其爷爷的“养老金”5万余元分多次转出，用于充值游戏装备并且忽悠熊孩子获得价值不等的游戏装备。

2023年5月14日下午，辖区居民张某火急火燎的赶到走马派出所报警求助，并小心翼翼的询问民警：“我儿子打游戏转走的钱，还能退回来吗？这可是我父亲的养老钱呀，怎么办哦。”民警立即告知张某，让其先稳定情绪，把事情的来龙去脉详细的讲述一遍。

张某称自己与妻子在经营一家烧烤店，每天早出晚归，对小孩的教育略少，家中常年由年迈的老父亲看管小孩。所以对孩子迷上了游戏也全然不知，缺乏对小孩的教育，直到父亲发现银行卡上没有钱了，经询问孩子，孩子才说出了实情。是孩子在打游戏的时候被网友诱导，为了让自己的游戏角色既好看又有战斗力，孩子便多次将爷爷的“养老金”5万元转出购买了游戏中装备、皮肤。

面对无助的张某，民警一边耐心安抚他的情绪，一边仔细在网上研究查阅游戏的相关说明和退款要求。随后紧急联系游戏公司和公司所在地消费者权益协会说明情况，由于退款程序比较繁琐，张某不熟悉手机操作，民警主动帮其收集相关证明材料，多次与平台客服进行沟通，上传相关资料，帮助申请退款事宜。功夫不负有心人，民警帮助张某将4.8万余元追回，让其修改了密码避免家中小孩知道，并为其下载了“国家反诈中心”app。

最后民警对孩子进行了耐心的教导，孩子向民警允诺不再沉迷游戏，不再偷偷用大人的手机转账消费。民警同时也嘱咐张某夫妇平时要多关心孩子，也要提醒老人看管好手机，不要让孩子知道支付密码，防止孩子再次使用手机消费转账。