近日，重庆市公安局大渡口区分局建胜派出所服务大厅来了一位拄着导盲杖的群众，户籍民警姜黎发现后立即上前询问。
“警察同志，我身份证快过期了，而且我还需要办理迁户手续，想咨询一下办理流程。”原来这位张姓小伙是一位视障人员，其来办理身份证和迁户手续。现场排队的群众得知后，也纷纷主动为他让出一条“爱心通道”，让他优先办理。
 
民警搀扶着小张说，“现在我就是你的眼睛，你扶着我，我们慢慢来。”代填表格、朗读内容、信息采集……姜黎耐心帮助小张填写完善申请资料。在拍摄身份证人像时，民警帮小张取下背包，放好导盲杖，整理好仪表，立马为其拍了几张照片并选了其中效果最好的。
“你回家耐心等候，身份证制作完成后我们的社区民警会第一时间为你送到家里，以后有困难随时联系我。”办理完证件后，民警留下自己联系方式，并向他讲解了派出所“预约服务、上门办证、送证到家”等便民措施。随后，民警小心搀扶小张走到路边，并为其叫好回家的出租车。小张对民警的帮助再三表示感谢。
民有所需，警有所应。据悉，自今年5月服务经济惠民利企“十条措施”施行以来，大渡口公安已先后为10余名老、弱、病、残等行动不便的特殊群体解决办证困难问题。（文/龚轩 图/大渡口区公安分局）