中秋、国庆来临之际，为及时回应群众办证需要，高效有序做好出入境证件办理工作，高新区出入境管理支队以“出入有境，服务无境”的工作理念，优化措施，以严谨的工作作风，热情为民的服务态度，用心用情为民服务，确保各类出入境证件的高效办理。

窗口持续优化办证服务举措。进一步落实“全国通办”、“只跑一次”、为老年人等特殊群体办证提供“绿色通道”、“延时服务”中午不休息等便民利民举措。

维护检修办证自助区设备高效运转。落实专员每日巡检签注机、自助照相机、取证机、出入境记录打印机等出入境办证自助设备的异常运行，及时升级设备系统，缩减办事流程提高办事效率，排障保畅公安互联网＋，便利惠民。

多渠道开展反诈宣传及业务政策咨询。9月27日上午，出入境支队与虎溪派出所、治安支队、交巡警支队民警，深入虎溪社区居民群众，积极开展节前川渝通办政策解答及反诈宣传，通过面对面的交流方式，及时答复群众的政策咨询，宣传出入境证件办理的各项便民利民措施，普及偷渡的危害，号召群众主动参与到反偷渡的行动中来。

中秋月圆盼团圆，群众喜极而泣送拥抱。9月26日上午12点刚过，吴女士携七旬母亲到大厅，咨询办理老人投靠子女赴港澳定居。到达大厅，吴女士就连连表示歉意，因为家住江津，户口在重庆高新区，前一天才从香港回来，停留几天后，就要立马返港上班，匆忙中误以为在江津就可以办理定居的出入境业务，结果路程上耽误了时间。

吴女士到达高新区大厅就过了中午12点，前台民警辅警周到热情的接待了吴女士，耐心解答政策咨询、细致审核复印资料、有序受理录入信息，针对申请人《结婚证》遗失等具体情况，民警周旆向市局业务部门请示材料收取问题，最大限度的从时间、流程、材料上压缩群众的不便。

等出入境民警收集完母女二人的材料，已经过了下午两点，吴女士给支队留下了这封浸润群众朴实情感的《感谢信》，母女离开前，吴女士喜极而泣与支队民警握手拥抱，她说：“你们真是天使，加急为我办理，还耽误你们吃饭和休息时间，事事为我们着想，我和妈妈感到十分暖心，非常的感谢你们！”

下一步，高新区出入境将继续保持主动作为、耐心周到的服务，坚持用心用情为民解忧，让办事群众享受到优质便捷服务，让群众“有事而来，满意而归”。