“双十一”是网购爱好者每年不会错过的活动，大量网民通过网络平台购物，这也让不法分子看到了“机会”，以各种名义实施诈骗活动。其中，平台退货退款就是最常见的网购诈骗手段之一，明明是给买家退款，怎么反而成了买家被骗钱财？家住九龙坡区盘龙新城的马女士日前就经历了这样的一次骗局。

10月30日，马女士接到一个陌生来电，对方自称某电商平台的“客服”，告知马女士购买的商品存在质量问题，已被紧急召回，现在不但要给她退款，还要赔付一笔理赔金。由于对方准确说出了身份和商品信息，马女士便相信了对方，并按对方的指示，下载了某会议APP并开启“屏幕共享”。马女士在点击对方发来的网站链接后，联系所谓的“客服”领取理赔金。然而“客服”声称马女士绑定在该平台的银行账号未进行身份认证，需要将银行账户紧急重置认证，而为了保障资金安全，需要将银行卡里的钱全部转账至指定的“安全账户”进行“安全监管”，同时对方承诺，转账的钱均会退款结束后全部退还。马女士信以为真，便转账19988元。然而对方随后又以“身份认证失败”为由，要求继续转账，察觉被骗的马女士这才来到重庆市公安局九龙坡区分局九龙园派出所报警求助。

两天后，九龙园派出所在白市驿一间农家乐的房间中，将两名犯罪嫌疑人抓获，现场查获作案手机7部、电话卡4张、流量卡 7张、音频线5根。

经查，犯罪嫌疑人通过音频线将两台作案手机连接，由上家利用专业APP进行电信诈骗。嫌疑人极其狡猾，作案地点专选郊区农家乐等偏僻旅店；作案时将私人手机全部开启飞行模式，拔掉手机卡，仅使用WIFI进行通讯；作案后还扔掉手机、电话卡逃避检测追踪。两人从今年9月至今参与了10余次电信网络诈骗。目前，两名嫌疑人已被采取刑事拘留强制措施，案件正在进一步调查中。

针对该类在“双十一”前后高发的案件，九龙坡警方提醒广大网友：

1、假如接到自称电商平台客服的电话，切莫轻信、更不要转账汇款，当拿不准情况时，请直接拨打该平台官方客服电话进行核实。

2、正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证信誉为幌子诱导您下载各种网贷软件贷款转账。

3、不要轻信来路不明的微信、电话和短信，不管对方使用什么花言巧语，都不要轻易相信。面对突如其来的转账、汇款要求，务必要谨慎，一定要核实清楚，千万不要随意转账、汇款。

4、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。