(新春走基层)春运客流高峰下的“铁路人”：“小插曲”中守望团圆路

　　中新网台州1月21日电(记者 范宇斌 通讯员 冯东辉)“你再不走，一会儿孩子醒了，又要吵着不让你去上班了。”春运节前客流高峰期，清晨5点，铁路浙江台州站客运值班员陈芳芳如同往常般起床后，亲吻一下睡梦中的儿子，拿起制服外套准备出门，并向一旁催促的丈夫苦笑了一下。

图为：铁路台州站客运值班员陈芳芳正引导旅客有序排队候车 冯东辉 摄

　　春节，是中国人最为隆重的欢乐喜庆、阖家团圆时刻。千里回家，只为一顿团团圆圆的年夜饭。于“铁路人”而言，奋战坚守在春运，更多的是责任、是奉献。

图为：陈芳芳工作时的场景 冯东辉 摄

　　作为铁路台州站的一名客运值班员，陈芳芳差不多有十个年头没能和家人一起过年了。儿子团团今年三周岁多，和其他同龄的小孩子一样，团团也特别爱黏妈妈。对于儿子团团，陈芳芳的内心是愧疚的，想起“妈妈不上班，妈妈陪我玩”陈芳芳有些哽咽。

　　到了单位，陈芳芳一头扎进了工作。铁路春运进入了出行高峰期，候车室、检票口都是等待回家的旅客。陈芳芳把每个岗位都巡视了一圈，亲切地和同事们打招呼，还不时停下脚步耐心地解答前来问询的旅客。

图为：陈芳芳工作时的场景 冯东辉 摄

　　当日，一名郭姓男子急匆匆地跑到检票口告诉工作人员，本来他和儿子准备乘坐正在检票的G7576次列车去杭州玩的，现在孩子走丢了，请求车站工作人员帮忙一起寻找。

　　其儿子姓名郭胜(化名)，25岁，智障。客运值班员陈芳芳了解情况后，随即联系了票房后台，因情况特殊，优先给予该旅客办理了退票业务，同时联系综控广播寻人。

　　在陈芳芳的陪同下，该名郭姓旅客在一楼候车室找了好一会儿还是没找到。一旁的陈芳芳一边安慰他不要着急，一边又继续忙着为他找儿子。

　　就在这时候，郭胜听到了广播在叫自己名字，找到了服务台的工作人员。经过身份信息确认，该旅客见到了走丢的儿子，激动得眼泪都出来了，并连声对陈芳芳道谢。

　　谈及这一幕，陈芳芳坦言，这样的“小插曲”在繁忙的春运期间并不少见，“能帮助他们父子团圆，我的心里也暖暖的。”

　　看着候车室里熙熙攘攘的旅客，陈芳芳告诉记者，“这些人当中，不少旅客是赶着回家准备和家人团聚的。在家里，他们是爸爸、是儿子、是妈妈、是女儿……无论何种身份，他们每一个人肩上都有一份自己的责任，都有一个属于他们自己的故事。”

　　“而我们‘铁路人’的任务就是把旅客安安全全送上车，平平安安回到家。”陈芳芳说，想旅客之所想，解旅客之所急是和她一样千千万万“铁路人”的本职工作。如此想来，自己舍小家为大家便更有意义了。(完)

【编辑:李玉素】