（通讯员 晋泽乔）大连瓦房店市公安局牢固树立“以人民为中心”发展理念，高度重视解决办事群众“急难愁盼”问题，持续推进公安政务窗口优化升级，行政审批业务实行“一站式”受理，“一窗通办”、“一网通办”，全方位提升服务质量和满意度，把群众的“难心事”办成“暖心事”。
 
“一站式”受理 以“一窗通办”解民之所忧
“太感谢你们了！老百姓在这儿办事一点也不难！”不久前，市民王先生丢失了身份证与驾驶证，来到综合窗口后，几分钟内就补办好“双证”，拿到证件的王先生满脸喜悦。为了满足群众一站式办理业务需要，瓦房店市公安局在行政服务大厅开设了4个综合窗口，任一窗口都可以办理多种业务，解答各项政策，不让群众“排长队”、“来回跑”。
365天专人值守 “网办中心”提升办事质量
为了快捷办理户籍、出入境、治安等6个警种的86项公安网办业务，瓦房店市公安局组建了“网办中心”，严格落实15分钟响应机制，所有申请3小时内受理，24小时办结，全年365天有专人值守，有效提升了审批效率。在外地的小张急需无犯罪记录证明征聘工作。她在网上了解到可以通过辽宁公安APP办理，提交申请10多分钟就办结。看着从手机下载打印好的证明，小张觉得很是神奇，专门向工作人员表示了感谢。
引进“新”设备 更换驾驶证无需“两头跑”
瓦房店人口基数较大，驾驶员人数较多，群众更换驾驶证时会碰到体检换证排队、一项业务跑两个地方的情况。为了方便群众换证，行政大厅引进了“驾驶员智能体检机”。群众可以随时体检，合格后就能直接在行政大厅更换驾驶证。
原定和朋友一起开车出行的李大爷，临出发前突然发现自己的驾驶证第二天过期，来到了大厅体检、换证一站式办理，几分钟便换好驾驶证， “真是太好了，帮了我一个大忙！要不这次出行我就去不了了。” 李大爷高兴地竖起大拇指夸赞说。
公安政务服务窗口直接面对群众，服务水平、质量和效率直接关乎群众的获得感。瓦房店市公安局将不断总结经验，推出更多更高质量的服务举措，把各项便民措施一件一件落到实处，着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，让人民群众更直接更实在的获得感。
 
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