（通讯员 王海娜）基层治理是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”,社区是公共服务的“最后一百米”。为进一步加强社区治理和服务创新，不断提高服务居民群众水平，大连市甘井子区南关岭街道瑞新社区坚持在党建引领基层治理上发力，通过“全岗通”工作机制，突破“一人一岗一业务”的线条壁垒，在社区工作者“增能”的同时，为居民“减负”， 使群众办事“一路通”。



优化功能，打造前沿阵地。瑞新社区依托“社区便民服务站”，设置“全科社工”综合服务台，制定“首问责任制”等相关制度，结合《办事不找关系指南》，实时为居民提供办事咨询、材料收集、业务办理、结果反馈等“一岗通办”服务。

按需培训，拓展全岗技能。结合“全岗通”周五课堂，以“你问我答”“全岗通”题库培训的方式集中学习各条线的工作事项、依据和流程。同时，将“服务岗”“接待岗”轮岗交流、业务培训、结对互学、练兵比武放在日常，采取“人人讲、人人听”等方式轮流“上讲台”，讲解日常服务所需理论知识，营造比学赶超的浓厚氛围。



轮值服务，提高幸福指数。每日安排1名社区工作者在服务窗口轮值，受理当天社区所有岗位业务，切实提高为民办事效率，将其余力量三分之二时间下沉网格，开展入户走访、政策宣讲、隐患排查、矛盾调解等服务，切实增强居民群众幸福感。

社区“全岗通”的推行给社区工作提出了新的挑战，同时也给社区工作者创造了新的思路。社区工作者通过不断学习，提高自身能力带动社区服务水平的提升，把社区服务“最后一公里”变成“服务零距离”，最终实现居民群众办事“一路通”。
 
 
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