“民生银行小微业务集中处理中心真 的是为我们小微客户‘量体裁衣’，我一定 推荐给商圈的其他商户！”一 个办理完面签业务的小微客 户感叹道。

为加快放款速度，提升 小微客户的服务体验，促进普 惠金融发展，民生银行北京分 行成立了小微资产业务流程 优化专项小组，针对客户对金 融服务的即时性需求、秉着助 力普惠金融的理念，通过客户调研、数据采 集、方案制定、职能整合、流程梳理、工区改 造等一系列措施，创新小微业务处理流程， 实现了自审批至放款全流程集中处理模 式。该模式对放款各环节实施标准化、专 业化、集约化管理，为客户提供一站式服务 的同时进行金融知识的宣传。

该项目自推行至今，已处理上千笔业 务，并取得阶段性成果，放款周期大幅缩 减，最快可实现审批后当日放款。“一站式” 办理，大大提升了客户服务体验。