新时代青年先锋、“树洞姐姐”张耀元：
以爱为药，化解青春之痛
人物名片
张耀元，2025年度新时代青年先锋，重庆市璧山区公安局治安管理支队内保大队教导员兼璧山区大兴初级中学法治副校长。
她创新“树洞口袋”工作模式，鼓励学生将“心事”写在纸上装进自制“口袋”，放进警察专用的“树洞”收件箱，及时掌握学生心理健康状况，引导未成年人健康成长。
如今，“树洞口袋”已经从最初的一所学校推广到璧山区所有中小学，累计收到学生信件9000余封，劝返厌学逃学学生26名，教育感化有暴力倾向的学生43名，挽救有严重轻生倾向的学生28名，解决心理隐患类问题941个，化解校园矛盾纠纷198起。2024年璧山区未成年人犯罪案件同比下降31.07%，未成年人受侵害案件同比下降60%。
在重庆市璧山区，有一位被孩子们亲切称为“树洞姐姐”的女警。四年来，她发起的“树洞口袋”活动累计收到9000多封学生来信，解决校园、家庭、心理隐患类问题941个，化解校园矛盾纠纷198起。从一所学校到覆盖全区中小学，从一个人的坚持到1370余名志愿者的加入，张耀元用爱与责任，为孩子们筑起了一道温暖的心灵防线。
种下“树洞”：
让每个心事都有回响
2021年的春天，刚刚被任命为璧山区大兴派出所副所长的张耀元，受邀担任大兴初级中学校法治副校长。她和几名同事去学校给孩子们讲法治课时，发现以往一些普法方式的效果并不好。不少孩子在上课时兴致不高、情绪低落，个别学生的手臂上还有自伤的痕迹。更让人揪心的是，有些孩子宁愿把痛苦埋在心底，也不愿向老师或家长倾诉。
回去后，她翻阅学习了很多资料，从一则寓言中获得了灵感——从前有个长了驴耳朵的皇帝，他命令理发师不得泄露这个秘密，但理发师因为将秘密闷在心中不能告诉别人而苦恼，于是找到一棵深山里的大树，对着树洞倾诉秘密。
张耀元萌生了一个大胆的想法——在学校里“种”一个可以倾诉心事的“树洞”。然而，大兴初中是个乡村学校，修建树洞的成本较高，加上没有先例可以参考，校方对此比较犹豫。张耀元当即提出，自己先在学校里当一段时间“人工树洞”。
因为警察身份带来的安全感和独特的亲和力，孩子们都愿意向张耀元倾诉自己的烦恼。看到“人工树洞”的效果，校方当即决定投入4000多元浇筑了一棵仿真水泥大树，孩子们可以把心事写在信纸上投入其中。
起初，这个新奇的信箱每周只能收到两三封信，张耀元坚持认真回复每一封来信。渐渐地，孩子们发现这个“树洞”真的会“说话”，投递的信件越来越多，内容也从最初的学习烦恼，扩展到家庭矛盾、校园欺凌、青春期困惑等方方面面。
为了保证回复质量，张耀元自学心理学知识，经过培训还考取了相关证书。她创新性地在法治教育课上表演魔术、发放手捏的泥人奖品，用孩子们喜欢的方式拉近距离。最让孩子们感动的是，她公开了自己的手机号码，承诺“24小时倾听”。
“有些孩子会在深夜打来电话，我必须打起精神听完。”张耀元说，“他们是因为信任警察这个身份才愿意倾诉，我不能辜负这份信任。”就这样，“树洞姐姐”的称呼在校园里不胫而走，越来越多的孩子开始向这个温暖的警察阿姨敞开心扉。
浇灌爱心：
从“树洞姐姐”到“超人妈妈”
在众多来信中，有一组特别的简笔画引起了张耀元的注意。画中的她时而身着警服英姿飒爽，时而又变身无所不能的“超人妈妈”。经过多方打听，张耀元找到了这个叫瑶瑶（化名）的三年级女孩。
瑶瑶1岁时母亲就离开了家，父亲常年在外打工，她从小跟着爷爷奶奶生活。缺失的母爱让这个女孩变得敏感内向，常常一个人躲在教室角落。了解到这些情况后，张耀元主动当起了瑶瑶的“临时妈妈”。
无论多忙，张耀元都会在约定时间准时出现在学校或瑶瑶家。她手把手教瑶瑶扎辫子、洗衣服，陪她完成作业，听她讲述学校里的趣事。逢年过节，她还会带着礼物去瑶瑶家，和老人一起包饺子、贴春联。渐渐地，瑶瑶脸上的笑容多了，还主动报名参加了学校的美术社团。
如今，瑶瑶已经会主动给张耀元把电话分享快乐。她做了很多手工小礼物送给自己的“张妈妈”，都被张耀元收藏在“树洞口袋”工作室中。在瑶瑶的画本里，“树洞姐姐”的形象也越来越生动，有时是帮她辅导作业的老师，有时是陪她逛公园的家人。
像瑶瑶这样的孩子还有很多。有个患有重度抑郁的男生，曾在深夜给张耀元打来电话，说自己站在楼顶想要结束生命。“听着电话那头呼啸的风声，我的心都揪起来了。”张耀元回忆说。她一边保持通话安抚情绪，一边联系同事赶往现场。经过长达3小时的心理疏导，男孩终于放弃了轻生念头。
更让张耀元欣慰的是，许多曾经接受过帮助的孩子，现在都主动加入了“树洞口袋”帮帮团，去帮助其他类似的孩子。
长成森林：
关爱之树枝繁叶茂
随着“树洞口袋”的影响力不断扩大，这个最初由一个人发起的爱心行动，正在成长为一整片守护未成年人的“森林”。2023年，璧山区委、区政府向全区中小学推广“树洞口袋”工作经验，并整合公安、教委、妇联等多方力量，成立“树洞口袋”工作室，出台了涉及未成年人保护的多项工作机制。
工作室建立了“树洞收信—树枝解困—树叶反馈—树根追源”的工作闭环。每一封来信都会被分类整理，简单问题由志愿者及时回复，复杂情况则由专家团队介入。更值得一提的是，工作室会定期形成《青少年心理状况分析报告》，为教育部门提供决策参考。
目前，约60%的信件主要反映家庭问题，约30%的来信向他们询问校园同学关系处理，还有部分来信反映的问题超出了个人心理疏导的范畴，涉及刑事案件。比如，有学生反映自己小时候被人欺负，工作室立即将线索转交刑侦部门，最终协助破获了一起性侵案件。
如今，“树洞口袋”已从最初的一所学校推广到璧山区所有中小学，累计收到来信9000多封，解决心理隐患问题941个，化解校园矛盾纠纷198起。更令人欣喜的是，这个模式吸引了1370余名志愿者加入，其中包括心理咨询师、法律工作者等专业人士。
社会各界的认可也让张耀元备受鼓舞。根据她的事迹改编的《树洞姐姐》系列漫画在全网获得5000万点击量，引发网友共鸣。
“孩子是社会的未来，守护他们需要全社会共同努力。”张耀元说。未来，她会和团队一起，将“树洞口袋”的经验整理成可复制的模式，让更多孩子感受到这份温暖与守护。从一个人的坚持到一群人的接力，从一棵“树”的萌芽到一片“森林”的成长，“树洞姐姐”张耀元用4年时间诠释了什么是真正的守护。在她看来，警察的职责不仅是维护治安，更是要成为照亮他人生命的那束光。而这束光，正在通过一个又一个树洞，继续温暖着更多需要帮助的心灵。
本报记者 李锦媛
